Что делать если в автотеке неверные данные

Как я исправил ошибочный пробег в автотеке

В 2019 году, когда делал страховку, было лень не только проходить техосмотр, но и даже покупать его в интернете. В связи с этим я доплатил 1000р брокеру и он мне оформил карточку ТО вместе со страховкой. Пробег он не спросил, а я и забыл, что он указывается.

Каково же было мое удивление, когда спустя два года я обнаружил, что он указал пробег 165 тыс, хотя на тот момент пробег был порядка 120 тыс.

В то же время, я скоро планирую продавать машину и понимаю, как многие относятся к подобным отчетам — скорее всего закроют мое объявление. В связи с этим я предпринял попытку исправить ситуацию и написал в службу поддержки. Скажу честно, надежд у меня никаких не было. Я написал обращение, приложил в качестве доказательств заказ-наряд и свой бортжурнал. Каково же было мое удивление, когда спустя неделю мне пришло сообщение от поддержки, что информация о пробеге исправлена.

исправленный график пробега

Насколько я знаю, я далеко не один в такой ситуации. Так что имейте в виду 🙂

Продажа авто через Avito: ошибка Автотеки, которая может дорого вам обойтись

Наверняка каждому автолюбителю знакома Автотека, которая позволяет узнать историю автомобиля по VIN-коду. Так как сервис принадлежит компании Avito, в каждом объявлении о продаже авто можно увидеть пример отчета и ссылку на проверку. Средняя цена отчета — 199 рублей, а если купить сразу несколько, то будет дешевле. Казалось бы, удобный сайт, который помогает сразу исключить сомнительные предложения и выбрать наилучший вариант. Но на практике Автотека делает ошибки в отчетах, которые портят карму хорошим автомобилям. В статье расскажу о баге алгоритма Автотеки, который сильно затормозил продажу моего авто.

Skoda Octava A7

Ситуация

В прошлом году я выкладывал объявление о продаже своего автомобиля на Avito. Цену поставил чуть выше рынка, так как машина в отличном состоянии, без ДТП, с небольшим пробегом и в максимальной комплектации. Удивительно, но никто из потенциальных покупателей не позвонил и не приехал смотреть машину. Я решил снять объявление, раз покупателей нет – по низу рынка я продавать не хотел.

Однажды на Avito я увидел автомобиль, который меня заинтересовал. И предложил продавцу обменяться машинами с моей доплатой. Продавец был перекупщиком, поэтому проверить автомобиль по VIN-коду для него не составило труда. После проверки он сообщил, что на моей машине скручен пробег, поэтому готов предложить 800 тысяч рублей вместо запрошенных 1,2 млн руб.

Объявление на Авито

Я был крайне возмущен таким предложением. Подумал, что это просто наглый перекупщик, который манипулятивно пытается снизить стоимость автомобиля.

Но когда я увидел отчет Автотеки своими глазами, то удивился – в нем черным по белому было написано: «Пробег могли скрутить».

Отчет Автотеки

Думаю, у многих людей в такой ситуации возникнет тревога. Я покупал машину три года назад и в отчете не было ни намека на скрученный пробег.

Что я сделал

Бывшего хозяина машины я знаю лично, поэтому позвонил ему, чтобы уточнить эти моменты. Конечно, он был удивлен не меньше меня и уверял, что пробег не скручивался.

Нюанс состоял в том, что я четвертый владелец автомобиля, поэтому можно предположить, что, например, второй хозяин мог скрутить пробег. Но логически такого не могло быть, ведь первый хозяин машины за два года проехал всего 3068 км и продал ее в 2016 году. Второй владелец продал машину в 2017 году с пробегом 22 000 км. А в отчете написано, что в 2016 году пробег составил 81 538 км, а в 2017 — 22 000 км. И может показаться, что кто-то скрутил пробег.

Информация из отчета

Все данные, что указаны в Автотеке, предоставлены дилером, где обслуживался автомобиль. Поэтому я поехал к нему, чтобы все проверить лично.

Предоставив VIN-код, сотрудник сервисного центра показал данные о прохождении планового ТО. В отчете видны цифры, даты и список выполненных работ на различных пробегах и датах. Здесь стало понятно, что пробег никто не скручивал.

Фото с базы данных официального дилера Skoda

Исходя из предоставленной информации, можно предположить, что Автотека программно ошиблась, перепутав даты и пробег. По отчету дилера видно, что в 2021 году пробег на момент ТО составлял 81 538 км. А Автотека вместо 2021 года установил этот пробег за 2016 год. Отсюда ломаются все дальнейшие записи, поэтому система делает вывод, что пробег мог быть скручен. Тем самым, вводит покупателя в заблуждение.

Пробег по Автотеке

Другие случаи

Я начал искать информацию в интернете и увидел, что подобных случаев с ошибочным пробегом немало. В социальных сетях встречаются жалобы владельцев о срыве сделке из-за сомнительной истории авто. Кто-то пишет, что не купил машину, увидев скрученный пробег в отчете. Хотя продавец уверял в ошибочности данных Автотеки. Но людям легче поверить стороннему сервису, чем владельцу.

Тема об ошибках Автотеки в социальной сети Вконтакте

Комментарии

Что делать

Я написал в службу поддержки сервиса Автотека, приложив скриншоты о прохождении ТО. Мне ответили через три дня. В ответе было написано вот что:

Ответ Автотеки

В итоге я отправил фотографии пройденных ТО у дилера с соответствующими пробегами. Через несколько дней поступил ответ от поддержки:

Автотека исправила отчет

Сотрудники Автотеки исправили информацию о пробеге. В отчете теперь отсутствует строка: «Пробег могли скрутить».

Верный пробег

Стоит ли пользоваться Автотекой

Ответ на этот вопрос будет неоднозначным. С одной стороны, сервис может обезопасить вас от покупки сомнительного автомобиля, а с другой – из-за недостоверной информации вы можете упустить отличный вариант.

Стоит понимать, что Автотека – это чей-то бизнес, в данном случае компании Avito. Предприниматели делают миллионы на этих отчетах, которые формируются из базы ГИБДД, страховых компаний и официальных дилеров. А простые люди тем временем должны бегать и доказывать свою честность.

Не стоит слепо верить каким-либо отчетам. Необходимо уточнить информацию у владельца и других лиц, имеющим отношение к автомобилю. И, конечно, пройти проверку в автосервисе.

С одной стороны, мне повезло – машина обслуживалась у дилера. С другой стороны – из-за ошибки системы испортилась история. Но своевременная реакция и попытка разобраться в ситуации принесли свои плоды — отчет исправлен. Это значит, что Автотека — небездушный робот, а люди, которые могут помочь, если к ним обратиться. Но точно неизвестно, сколько подобных отчетов повлияло на куплю-продажу автомобилей в нашей стране. Ведь часть людей, увидев подобный отчет, просто не станут связываться с такой машиной. Мало того, некоторые владельцы даже не пытаются исправить неверную информацию о своем транспортном средстве, хотя это возможно. Будьте бдительны и проверяйте информацию в разных источниках.

Горячая линия Автотека, как написать обращение в службу поддержки?

В этой статье узнаем, что представляет собой сервис? Предусмотрена ли горячая линия Автотека? С какими вопросами сможет помочь поддержка?

• О компании
• История
• Горячая линия
• Служба поддержки
• Плюсы и минусы
• Советы эксперта
• Адрес компании
• Режим работы
• Вопросы и ответы
• Для каких случаев нужна служба поддержки?
• Как написать жалобу?
• Что делать если в отчете неправильная информация?
• Отзывы

О компании

История

Разработкой сервиса занялись ещё в 2016 году. Это «продукт» от Авито, в развитии которого участвуют многие дилеры из России. Спустя год после запуска на ресурсе стало возможно проверить кредитную историю, за счет сотрудничества с НБКИ (Национальное бюро кредитных историй).

В 2018 году Автотека поглощает РОАД, с соответствующим увеличением базы данных. Планируется, что будет создана единая площадка с информацией о 40 000 000 автомобилей в России.

Горячая линия

По всем вопросам клиенты могут обратиться только в онлайн виде, так как телефона для справок не предусмотрено. Подробные сведения о компании смотрите на официальной странице https://autoteka.ru/ .

Служба поддержки

В письме важно указать кроме имени и телефона для связи, тему и причины. Опишите характер проблемы и прикрепите доп. файлы.

Поделиться мнением, получить ответ по общим темам от специалистов Автотека можно в соц. сетях:

• ВКонтакте https://vk.com/autoteka
• Инстаграм https://www.instagram.com/autoteka.ru
• Фейсбук https://www.facebook.com/autoteka

Плюсы и минусы

Плюсы:

• Скорость работы сервиса.
• Безопасность информации.
• Простой интерфейс.
• Цена отчета.
• Перечень проверяемых данных.

Минусы:

• Не полная база.
• Не всегда 100% точность.

Советы эксперта

Адрес компании

Режим работы

Техподдержке Автотека требуется время на рассмотрение сообщений. Поэтому часто ответы приходят в течение 24 часов.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Автотека ещё «молодой» сервис и в его работе могут встречаться различные баги, ошибки. Столкнувшись с чем-то подобным, пользователи могут обратиться в техподдержку, рассказав в подробностях обо всем.

Специалисты рассматривают обращения по любым темам:

• Сложности с оплатой.
• Содержание отчета.
• Рассмотрение отдельных пунктов.
• Улучшение ресурса.
• Сотрудничество.
• Технические проблемы и т.д.

Оставляйте замечания, делитесь впечатлениями, мнением о развитии Autoteka.

Как написать жалобу?

Если хотите оставить свое замечание по поводу работы площадки, воспользуйтесь наиболее удобным способом:

• Отправьте сообщение через вкладку на сайте.
• Напишите письмо в приложении Автотека.

Оставить жалобы на функционирование сервиса, корректность информации, приводимой в отчетах можно на других ресурсах, как ВКонтакте, Инстаграм и т.д.

Что делать если в отчете неправильная информация?

Если заметили, что информация не соответствует действительности или возникли любые сомнения, свяжитесь с поддержкой Autoteka и сообщите обо всем. Для детальных разбирательств может потребоваться дополнительная справка, прикрепление фото или других материалов.

Отзывы

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?

Как быстро вам удалось связаться с поддержкой?

Делал заказ на очистку автотеки у @chistkaavtoteki телеграм (Алексей Харисов).Быстро выполнил заказ. Всё объяснил, растолковал. Также предоставили аккаунт по моим критериям.
Быстро, дешево. Очень рекомендую! Хорошая работа. Отмечу на всех форумах, отзывы тоже играют роль.
Спасибо!

Развод на деньги! Не ведитесь! Отзывы о себе сами пишут! Получают предоплату и блокируют!

Не стоит верить тем, кто обещает удалить или изменить данные в Автотеке. Дело в том, что данные берутся с базы ГИБДД и страховых компаний, поэтому так просто удалить информацию практически невозможно. Чисто теоретически представим, что какой-то сотрудник Авито или Автотеки (это взаимосвязанные компании — Автотека принадлежит Авито), решил залезть в базу данных и отредактировать информацию. Это сделать просто так не получится, потому что любое изменение в базе могут отследить другие сотрудники. Система так устроена, иначе в компании будет царить настоящий хаос. Каждый будет пытаться что-то там поменять. Сервис дорожит своей репутацией и если обнаружит мошенничество с чьей-либо стороны, то немедленно прекратит сотрудничество с таким сотрудником или партнером. А так да, есть люди, которые предлагают за деньги удалить информацию, почистить Автотеку, но все это обычный развод. Ведь после того, как вы отдадите свои деньги за воздушные услуги, эти люди пропадут. Да и ничего возвращать не будут. В полицию же вы не пойдете, раз изначально собирались произвести противозаконное действие — изменить официальную информацию об автомобиле. Стоит сказать, что какие-то правки и изменения в данные сотрудники Автотеки могут внести. Например, вы владелец машины и знаете, что ДТП не было, а оно находится в базе, то можете написать в тех-поддержку компании, они должны ответить. Но нужно будет еще доказать, что ДТП не было, например, предоставить справку с ГИБДД и так далее. Тоже самое касается скрученных пробегов.

Как исправить историю в автотеке: полезные советы и рекомендации

Автотека – это место, где хранится история автомобиля. Этот ценный инструмент позволяет трековать все выполняемые работы и изменения, что помогает поддерживать автомобиль в идеальном состоянии и снижает риски аварий. Однако, иногда внесение ошибки в историю автомобиля может привести к непредвиденным последствиям. Если вы обнаружили ошибку в истории автомобиля в автотеке, не паникуйте – существует несколько способов исправить эту ошибку.

Первое, что вам следует сделать – это тщательно изучить историю автомобиля и выявить конкретную ошибку. Возможно, вы ошиблись при указании даты или места происшествия. Для исправления таких ошибок вам потребуется зайти в автоматизированную систему автотеки и внести правильные данные.

Если вы не знаете, как получить доступ к системе автотеки или внести изменения в историю автомобиля, лучше обратиться к специалистам-профессионалам. Они помогут вам провести эти операции безопасно и качественно, избегая дополнительных ошибок.

Однако, если ошибка в истории автомобиля связана с более серьезными последствиями, например, с неверно указанным информацией о ремонте или манипуляциями с пробегом, вам потребуется обратиться в авторизованный сервисный центр или дилерский центр. Там специалисты смогут просмотреть все записи в истории автомобиля и помочь вам исправить ошибки.

Важно помнить, что точность и достоверность истории автомобиля являются ключевыми факторами при покупке и продаже автомобилей. Потенциальные покупатели обращают внимание на каждую деталь и запись в автотеке. Если у вас возникли сомнения относительно информации, прежде чем принимать какие-либо решения, обязательно проверьте историю автомобиля в автотеке и исправьте все возможные ошибки.

Устранение ошибок в истории автомобиля

Вот несколько полезных советов и рекомендаций по исправлению ошибок в истории автомобиля:

1. Проверьте историю автомобиля на ошибки. Первым шагом является внимательное ознакомление с историей автомобиля, чтобы выявить возможные ошибки. Обратите внимание на данные о предыдущих владельцах, регистрации, повреждениях, ремонте и техническом обслуживании. Если вы заметили ошибку, запишите ее для последующей корректировки.

2. Свяжитесь с предыдущими владельцами и сервисными центрами. Попытайтесь связаться с предыдущими владельцами автомобиля и сервисными центрами, где он обслуживался, чтобы уточнить и исправить любые ошибки. Обратитесь к ним с вежливой просьбой предоставить дополнительную информацию или корректные данные.

3. Получите подтверждение в письменном виде. Если владелец или сервисный центр согласны исправить ошибку, попросите их предоставить вам письменное подтверждение. Это может быть в виде письма или электронного письма, содержащего правильные данные или указание на необходимость исправления информации.

4. Обратитесь в организацию, отвечающую за ведение истории автомобиля. Если владелец или сервисный центр отказываются исправить ошибку или вы не смогли с ними связаться, обратитесь в организацию, отвечающую за ведение истории автомобиля. Предоставьте им документацию, подтверждающую ошибку, и просите исправить данные.

5. Следите за обновлениями истории автомобиля. После устранения ошибок в истории автомобиля, следите за обновлениями и убедитесь, что исправления были внесены. Регулярно проверяйте информацию о вашем автомобиле, чтобы быть уверенными в ее точности.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете исправить ошибки в истории автомобиля и обеспечить точность информации о своем транспортном средстве. Это поможет вам избежать возможных проблем и непредвиденных ситуаций в будущем.

Почему важно исправить ошибки в истории автомобиля?

Вот несколько основных причин, почему важно исправить ошибки в истории автомобиля:

1. Финансовые последствия: Неточности в истории автомобиля могут привести к переплате при покупке или продаже автомобиля. Например, если в истории указано, что автомобиль был в серьезной аварии, его стоимость будет ниже, чем у аналогичного автомобиля без таких данных. Неправильная информация также может повлиять на стоимость страховки или налогов и сборов, связанных с автомобилем.
2. Безопасность вождения: Ошибки в истории автомобиля могут повлиять на безопасность вождения. Например, если в истории не указано, что автомобиль испытывал проблемы с тормозами или подвеской, это может представлять угрозу для водителя и пассажиров.
3. Правовые последствия: Неправильная информация в истории автомобиля может вызвать проблемы с законом. Например, если автомобиль был участником серьезной аварии, но эта информация не указана в истории, это может привести к юридическим проблемам в случае несчастного случая или страхового случая.
4. Доверие к автомобилю: Когда покупатель видит правдивую историю автомобиля, он может сделать осознанное решение о покупке. Неправильная или неполная информация может вызвать у покупателя сомнения и недоверие к автомобилю и его владельцу.

Исправление ошибок в истории автомобиля является важным шагом для обеспечения безопасности, защиты своих финансовых интересов и обеспечения положительного опыта владения автомобилем. Проверка и исправление истории автомобиля в автотеке может быть легким и эффективным способом достижения этой цели.

Как исправить ошибку в истории автомобиля?

1.	Соберите все достоверные доказательства
2.	Свяжитесь с предыдущими владельцами
3.	Обратитесь в автотеку или орган сертификации
4.	Заполните заявление об исправлении
5.	Доставьте все необходимые документы
6.	Ожидайте проверки и исправления
7.	Получите исправленную историю автомобиля

Важно помнить, что процесс исправления ошибки может занять некоторое время, поэтому следует быть терпеливым и внимательно следовать инструкциям. После успешного исправления ошибки в истории автомобиля вы сможете быть уверены в точности и надежности предоставляемой информации.